株式会社帝国ホテルの生み出したあのサービスとは？最高級の「おもてなし」に迫る

株式会社帝国ホテルと聞けば、日本にいれば誰でも一度は名前を聞いたことがあるとっても過言ではないほど世界的に有名な「帝国ホテル」を思い出す事でしょう。帝国ホテルは、「ホテルオークラ東京（旧ホテルオークラ）」「ホテルニューオータニ」とともに「（ホテル）御三家」と呼ばれるほど歴史のある高級ホテルです。

株式会社帝国ホテルの直営ホテルは東京・大阪・長野にある「帝国ホテル」と、千葉にある、グループ会社の「株式会社 帝国ホテルエンタープライズ」が運営する「ザ・クレストホテル柏」の4つです。今回は、東京・大阪・長野にある、株式会社帝国ホテルが運営する3つの帝国ホテルをピックアップし、その歴史や洗練されたサービスなどの魅力について見ていきたいと思います。

株式会社帝国ホテルとは

株式会社帝国ホテルは、その名の通り高級ホテルである「帝国ホテル」の運営をしている企業です。現在、株式会社帝国ホテルの運営するホテルは東京にある「帝国ホテル東京」、大阪の「帝国ホテル大阪」、長野にある「上高地帝国ホテル」、そして千葉にある「ザ・クレストホテル柏」の4つです。

株式会社帝国ホテルが運営する3つのホテル

現在、株式会社帝国ホテルが運営している3つの「帝国ホテル」について暗しく見てみましょう。

帝国ホテル東京

東京都千代田区という好立地にあるのが帝国ホテル東京です。帝国ホテルは1890年（明治23年）の11月3日、海外からの賓客を迎えるためのホテルとして開業して以来、国際交流やビジネスの舞台として長きに渡り各界の要人をもてなしてきました。

もちろん現在でも、帝国ホテルといえばハイクラスで日本国内外でも知名度の高いホテルです。歴史のあるホテルとして、当時から変わらぬおもてなしの心と変えるべきところは変えてゆくというコンセプトで国際的ベストホテルを目指す取り組みをしています。

2020年11月3日に130周年を迎える帝国ホテル。現在は「帝国ホテル　130周年記念特設サイト」が公開されていて、「歴史にふさわしく　未来にふさわしく」というキャッチコピーを掲げ、130周年への思いや記念宿泊プラン、ホテル併設レストランの記念メニューなどを見る事ができます。

帝国ホテル大阪

帝国ホテル大阪は1996年（平成8年）3月15日「人が集う」をコンセプトに開業され、2021年3月15日に開業25周年を迎えます。

開業25周年記念のスローガンは「四半世紀の感謝をこめて、心からのおもてなしを。」世界に誇る「日本の迎賓館」としての誇りを感じます。

ホテルの近くには日本有数の桜の名所があり、春にはレストランでも期間限定の「桜祭りメニュー」を注文できたり、桜を満喫できる豪華な宿泊プランが公開されたりと、特別な賑わいを見せます。

上高地帝国ホテル

長野県にある上高地帝国ホテルは、政府の国際観光振興策のもと、1933年（昭和8年）に誕生しました。こちらも今年で開業87年を迎える由緒あるホテルです。立地の都合で毎年4月下旬から11月上旬の約半年のみの営業になっていて、2020年度の営業は4月26日（日）～11月9日（月）（※最終チェックアウト11月10日（火））となっています。

スイス・アルプスを思わせる赤い屋根が特徴の、日本初の本格的山岳リゾートホテル。四季折々の大自然を満喫できる立地と、信州の素材を活かした贅沢なフランス料理も魅力。リゾート地の非日常感と帝国ホテルのきめ細やかなサービスをどちらも満喫できるホテルと評判です。

帝国ホテルってどんなホテル？

株式会社帝国ホテルの運営するそれぞれのホテルは、ホテル事業だけでなく、館内のレストランやウェディング、物販なども超一流の品質を保っています。そのため、誰もが憧れる「特別なホテル」として、今なお日本だけでなく外国からもたくさんの人が訪れます。

また、ホテル館内や百貨店、通信販売で購入できるオリジナルの食品を中心にした商品も人気があります。以下では、帝国ホテルの行っている数々のサービスの中から、とくに知っておきたいポイントを一部紹介します。

素晴らしすぎる帝国ホテルの「クリーニング」！？

今では色々なホテル日本でランドリーサービスが導入されていますが、初めてホテル内に自営のランドリーサービスを導入したのは帝国ホテルです。これは、開業以来海外からの顧客を多く迎えていた帝国ホテルならではの気遣いから始まりました。

長い船旅を終えて日本に到着したお客様が真っ先に困るであろう事を予測した「おもてなし」の心から生まれたサービスは100年以上経った現在でも続いています。帝国ホテルのランドリーには200種類以上のボタンが常備され、染み抜きやアイロンがけの職人たちがスタンバイしています。

かの有名なハリウッドスターが、自身が主演する映画で「洗濯を頼みたい。東京の帝国ホテルでしてくれるような・・・」というセリフをアドリブで話したのは有名な話です。ハリウッドスターも愛するランドリーサービス、宿泊の際にはぜひ利用してみたいですね。

参考：帝国ホテル　公式サイト「お知らせ」

「バイキング」という食事形式は帝国ホテルが発祥

今や食べ放題の代名詞とも言える「バイキング」。帝国ホテルは1958年、北欧の伝統的な食事スタイルをルーツとし、「好きなものを、好きなだけ食べる」というテーマでブフェレストラン「インペリアルバイキング」を誕生させました。

参考：帝国ホテル　リクルートサイト「帝国ホテルを知る 伝統と革新」

憧れの帝国ホテルでのウエディングとは？

そして、現在では多くのホテルが受け付けているホテルウェディング。こちらも、初めて行ったのは帝国ホテルだという事はご存知でしょうか。1923年、関東大震災により多くの神社が消失してしまいました。それを受けて帝国ホテルは、ホテル内に神社を設置し、挙式と披露宴をひとつのホテル内で行う事のできるスタイルを誕生させたのです。

格式高い帝国ホテルでの結婚式を希望するカップルは多くいます。結婚式を挙げるカップルからゲストへの「おもてなし」の気持ちを表現するため、東京では15、大阪では10の宴会場を用意しています。

2019/9/14 結婚式で帝国ホテルにお呼ばれ。そこで提供されたフレンチのフルコース。
彩り、味、サービスなどなど、全てが超一流。お酒も美味しくいただきました。#帝国ホテル #フレンチ #フルコース #超一流 pic.twitter.com/LkePweOaYC

— 筋肉アンパンマン (@Canterburybear1) September 17, 2019

帝国ホテルでの結婚式に参加させて頂きました。料理綺麗すぎ！！！ pic.twitter.com/I7dV69t1q6

— のがるわこ5/17 ティア (@nogaruwako) November 5, 2019

こないだ帝国ホテルの結婚式に参加したんだけど、ベビールームが噂に聞いた通り良かった👸 pic.twitter.com/wGH1q1yzrs

— あゆぞん🦖きあのサウルス (@ayzzzfjkit) November 2, 2019

ゲストからも高評価の呟きや口コミがSNSなどに多く上がっています。

まとめ｜株式会社帝国ホテルの130年続く「おもてなし」の精神は必見！

株式会社帝国ホテルが運営するホテルのうち、3つの「帝国ホテル」をピックアップしてその魅力を紹介しました。明治時代に創業されてからもうすぐ130周年、日本でトップクラスのサービスを提供してきた帝国ホテル。本記事で追った内容だけでも、世界の著名人にまで愛されるホテルである所以がわかるくらい素敵なホテルです。特別な日の宿泊にぜひ利用してみたいですね。